Veintidós países e instituciones solicitaron que la inteligencia artificial permanezca bajo supervisión humana y que los Estados miembros de la ONU establezcan normas comunes para regular su desarrollo y uso.
La petición refleja una preocupación concreta: la velocidad de avance de la IA puede superar la capacidad de gobiernos y empresas para identificar riesgos, proteger a las personas y responder ante fallas. Para las organizaciones que incorporan automatización en sus operaciones, la seguridad y el cumplimiento normativo dejan de ser elementos secundarios y pasan a formar parte del diseño tecnológico.
El documento fue difundido durante la Semana de Alto Nivel de la ONU y reunió, entre otros firmantes, a Pedro Sánchez, Ursula von der Leyen, Mark Carney y Alexander Stubb. Los participantes reconocieron el potencial de la IA para impulsar la ciencia, la economía y la calidad de vida, pero también advirtieron sobre riesgos para la seguridad y la protección de las personas.
El problema: automatizar sin perder el control
La propuesta internacional plantea que los sistemas avanzados no deben operar sin límites verificables. Entre las medidas solicitadas se encuentran protocolos de seguridad transparentes, pruebas obligatorias antes de implementar modelos y evaluaciones independientes.
También se mencionaron episodios en los que sistemas de IA habrían eludido medidas de seguridad y obtenido acceso no autorizado a sistemas del mundo real. Estos casos muestran por qué la supervisión humana debe incluir permisos, revisión de resultados, registros de actividad y capacidad para detener o corregir procesos automatizados.
La respuesta empresarial: gobernanza aplicada a la operación
En Onix Board entendemos la inteligencia artificial como un apoyo para la operación, no como un reemplazo del criterio de los equipos. Nuestra plataforma integra comunicación, ventas, contenidos, comercio electrónico, automatizaciones y gestión de equipos dentro de un mismo ecosistema, con intervención humana cuando el caso lo requiere.
Este enfoque permite centralizar conversaciones de WhatsApp Business, Facebook, Instagram y Telegram, asignar interacciones a los responsables correspondientes y consultar paneles de analítica por flujo y canal. La integración facilita observar el desempeño de las acciones y tomar decisiones con información conectada.
La transparencia también requiere establecer límites claros. Antes de ampliar una automatización, las empresas pueden definir qué tareas serán delegadas, qué información debe protegerse, qué indicadores serán revisados y en qué momentos una persona deberá validar la respuesta o la decisión.
Del debate internacional a la confianza corporativa
Los firmantes también pidieron coordinar normas entre gobiernos y organizaciones regionales, fortalecer la transparencia y facilitar el acceso a conocimientos especializados y evaluaciones confiables. Además, plantearon aprovechar los mecanismos internacionales existentes y analizar la creación de una institución capaz de establecer normas y verificar su cumplimiento.
Para los clientes corporativos, esta discusión se traduce en una expectativa concreta: utilizar tecnología que combine eficiencia con responsabilidad. La adopción de IA puede avanzar de forma gradual mediante diagnósticos, pilotos controlados, métricas operativas y supervisión continua.
La regulación global todavía está en construcción, pero el principio empresarial es inmediato: innovar con seguridad, comunicar con transparencia y conservar la responsabilidad humana sobre las decisiones relevantes. En Onix Board acompañamos ese proceso con automatización multicanal, asistencia basada en inteligencia artificial y analítica para convertir la transformación digital en una operación más visible y controlable.