Un informe publicado advierte que muchas empresas de América Latina han incorporado herramientas de inteligencia artificial pero no han traducido esa adopción en retornos financieros claros, afectando a sectores y tamaños diversos en la región.

El análisis que recoge estimaciones de organismos y consultoras sitúa el potencial económico regional de la IA entre 1.1 y 1.7 billones de dólares anuales, pero solo el 6% de las organizaciones reporta una creación de valor financiero significativa y alrededor del 23% obtiene algún valor económico medible.

La brecha entre adopción y resultados se explica, en buena medida, por problemas de ejecución: muchas iniciativas quedan en pilotos o funciones aisladas y no se integran en los flujos operativos centrales porque la infraestructura en la nube y los sistemas heredados no están modernizados ni conectados a las nuevas herramientas.

Además, más del 80% de las empresas de software como servicio en la región ha lanzado funcionalidades con IA, pero la disponibilidad de capacidades no implica por sí sola generación de valor si no se acompaña de cambios en procesos, gobernanza y arquitectura tecnológica.

Desde nuestra experiencia en Onix Board observamos que las empresas que sí obtienen resultados combinan tres elementos: priorización de casos de uso con impacto económico claro, modernización de sistemas críticos y medición continua del impacto operativo y comercial.

Cómo abordarlo concretamente

Recomendamos una ruta por etapas que ya aplicamos con clientes: identificar los puntos de contacto prioritarios donde la IA puede mover métricas clave; integrar agentes y automatizaciones con la plataforma central de operación; y establecer controles, auditoría y paneles de métricas que permitan validar mejoras en retención, conversión o eficiencia.

1. Automatización conversacional multicanal y asistentes operativos para reducir fricción en atención.
2. Bandeja de entrada unificada y paneles analíticos para consolidar datos por flujo y canal.
3. Generación de contenido asistida por IA y automatización de campañas para convertir interacciones en ventas.

En Onix Board ofrecemos capacidades escalables y una opción de prueba temporal para validar resultados antes de ampliar la inversión. Si desea evaluar cómo integrar IA con su operación y acelerar la generación de valor, contáctenos en contacto@onixboard.com o al teléfono +52 443 734 6167.

Finalmente, la evidencia regional indica que la transformación es posible, pero exige pasar de proyectos puntuales a una reestructuración tecnológica y operativa que haga de la IA una palanca sostenida de productividad y negocio.