Desde el 2024 las ventas minoristas en línea en México crecieron más de 20% y el mercado alcanzó un valor cercano a 789.7 mil millones de pesos, lo que intensificó la competencia y los estándares de servicio en el sector.

Este salto ha obligado a las pymes a operar bajo las mismas expectativas de rapidez, disponibilidad y experiencia digital que los grandes actores, mientras muchas siguen gestionando ventas y atención desde hojas de cálculo y herramientas separadas. La combinación de demanda por entregas más rápidas y mayor uso de devoluciones genera presión sobre inventarios, logística y atención al cliente.

Frente a ese escenario, consolidar funciones operativas y de marketing en una sola plataforma reduce fricción operativa y costos de integración, permitiendo responder más rápido al cliente sin multiplicar proveedores ni suscripciones.

Nuestra propuesta

En Onix Board centralizamos funciones clave para que una pyme gestione toda la operación desde un único ecosistema. Entre las capacidades disponibles se encuentran:

1. Automatización conversacional multicanal (WhatsApp, Messenger, Instagram) con activadores por intención y flujos reutilizables.
2. Bandeja de entrada unificada con historial, asignación de conversaciones y embudos de atención.
3. Gestión de tienda online: catálogo, control de inventario, carrito, pagos en línea y seguimiento de pedidos.
4. Asistente de ventas automatizado con IA y generación de contenido asistida por IA para artículos, copies y posts optimizados para SEO.
5. Campañas de marketing y newsletters con segmentación y automatización por eventos.
6. Paneles y analítica unificada por flujo, canal e intención para medir ventas, interacciones y rendimiento.
7. Infraestructura modular, gestión de usuarios y control de accesos pensada para escalar sin multiplicar costos operativos.

Planes y accesibilidad

Onix Board ofrece modelos escalables para diferentes necesidades. El Plan Estándar cubre gestión de hasta 50 productos, control de inventario, 1 ubicación, hasta 1,000 contactos y funciones de IA básicas para equipos pequeños. El Plan Profesional, aumenta límites de producto y contactos, incluye IA conversacional ampliada y funciones predictivas. Existe también un Plan Temporal de 7 días para pruebas y picos puntuales.

Al consolidar canales, automatizar respuestas y medir resultados en un mismo panel, las pymes reducen dependencia de herramientas separadas, achican costos operativos y mejoran la capacidad de respuesta frente a picos de demanda o devoluciones.